Botón de Arrepentimiento
Podrás cancelar tu compra realizada de forma online o telefónica dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha que realizaste la compra (Disp. 954/2025).
Según Dec° 809/2024 las tarifas aéreas se rigen por la política tarifaria de la compañía aérea informada antes de la contratación.
1. DATOS DE LA AGENCIA Y MARCO LEGAL
Gisol Viajes y Turismo, razón social Arce, Mafalda Jaquelina, CUIT 27-25644019-4, Legajo 16592, desarrolla actividades de comercialización e intermediación de servicios turísticos, de conformidad con la normativa vigente aplicable a las relaciones de consumo y a los servicios turísticos incluyendo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Gisol Viajes y Turismo se encuentra registrada como agencia de viajes bajo el Legajo N.º 16592 y forma parte del Registro Nacional de Agencias de Viajes agenciasdeviajes.ar administrado por FAEVYT. También es agencia registrada en la Provincia de La Rioja como prestador emisivo y receptivo: turismo.larioja.gob.ar/agencia_de_viajes/gisol-viajes-y-turismo/
La agencia comercializa principalmente servicios y experiencias turísticas dentro del territorio nacional, de acuerdo con las condiciones particulares informadas para cada producto.
2. SOLICITUD DE RESERVA Y MODALIDAD DE PAGO
La solicitud de reserva se considerará confirmada una vez acreditado el importe requerido y confirmada la disponibilidad del servicio por Gisol Viajes y Turismo y/o por el prestador correspondiente.
Las condiciones de pago, importes y medios de pago disponibles serán informados al momento de realizar la reserva y podrán variar según el producto, prestador y disponibilidad existente al momento de la contratación.
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario. Podrán existir cargos, tasas u otros conceptos adicionales, los cuales serán informados previamente al pasajero.
3. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS PARA VIAJAR
El pasajero será responsable de presentar y mantener vigente la documentación que resulte necesaria para realizar el viaje o actividad contratada. Gisol Viajes y Turismo informará, dentro del alcance de la información disponible y aplicable al servicio contratado, los requisitos que le hayan sido comunicados por las autoridades, prestadores u operadores correspondientes.
Para servicios dentro del territorio nacional, el pasajero deberá contar con documentación personal vigente y cumplir con los requisitos particulares que pudieran establecer las autoridades, prestadores u operadores de cada servicio.
Cuando el producto contratado incluya requisitos específicos de edad, estado físico, equipamiento, indumentaria, autorizaciones, aptitud u otras condiciones particulares, estos serán informados en la descripción del producto o al momento de efectuar la reserva.
4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS
Las condiciones de cancelación, modificación, reprogramación y reembolso aplicables a cada servicio serán las informadas al pasajero antes de la contratación y formarán parte de las condiciones particulares de la reserva.
Por este motivo, no existe una política única aplicable a todos los productos. Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones particulares del servicio contratado y las posibilidades de modificación, reprogramación o devolución disponibles al momento de la solicitud.
En caso de cancelación solicitada por el pasajero, se aplicarán las penalidades, gastos o importes no reembolsables expresamente informados para el producto contratado, siempre que correspondan y hayan sido comunicados previamente y quedarán sujetas a las condiciones y disponibilidad del servicio contratado.
Cuando una reprogramación, cancelación o modificación se produzca como consecuencia de circunstancias ajenas a Gisol Viajes y Turismo, tales como condiciones meteorológicas adversas, fenómenos naturales, restricciones de acceso, cierres, disposiciones de autoridades, interrupciones de servicios, eventos fortuitos o situaciones de fuerza mayor y otras circunstancias imprevisibles o inevitables, las alternativas disponibles dependerán de las condiciones establecidas por los prestadores y operadores correspondientes.
Gisol Viajes y Turismo gestionará y comunicará al pasajero las alternativas disponibles en cada situación, de acuerdo con las posibilidades ofrecidas por los prestadores involucrados.
5. RESPONSABILIDAD E INTERMEDIACIÓN
Gisol Viajes y Turismo interviene en la comercialización y/o intermediación de los servicios turísticos ofrecidos, procurando brindar al pasajero información clara sobre las características y condiciones de cada producto.
La prestación efectiva de los servicios contratados corresponde a los prestadores, operadores, establecimientos, transportistas, guías u otros proveedores involucrados en cada experiencia.
La responsabilidad de Gisol Viajes y Turismo se limitará a las obligaciones propias de su intervención como comercializadora y/o intermediaria, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a los prestadores directos por la ejecución material de los servicios contratados sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al pasajero conforme la normativa aplicable.
Ante estas situaciones, Gisol Viajes y Turismo procurará brindar asistencia al pasajero y gestionar, dentro de sus posibilidades, las alternativas ofrecidas por los prestadores correspondientes.
6. INFORMACIÓN PARTICULAR DE CADA PRODUCTO
Cada producto turístico contará con información específica relativa a horarios, duración, itinerario, servicios incluidos y no incluidos, requisitos, recomendaciones, restricciones, condiciones climáticas y demás información relevante.
El pasajero deberá leer atentamente la información y las condiciones particulares del producto antes de efectuar la reserva.
La realización de determinadas actividades podrá encontrarse sujeta a condiciones meteorológicas, operativas o de seguridad. En estos casos, el prestador podrá modificar, reprogramar o cancelar la actividad cuando las circunstancias lo hagan necesario.
Las fotografías, imágenes, descripciones y demás elementos utilizados para presentar el producto tienen carácter informativo y estarán sujetos a las condiciones efectivamente informadas para cada servicio, sin perjuicio de que la prestación contratada deberá ajustarse a lo ofrecido y convenido.
7. ASISTENCIA AL VIAJERO
La inclusión de asistencia al viajero dependerá de las características de cada producto contratado.
Cuando corresponda, la asistencia al viajero estará expresamente indicada en el apartado “Qué incluye” del producto. En caso de no encontrarse incluida, será indicado en el apartado “No incluye”.
El pasajero deberá consultar las condiciones, alcances y limitaciones de la asistencia incluida, cuando corresponda, antes de realizar la reserva.
8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una reserva implica que el pasajero declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares correspondientes al producto o servicio contratado.
Cuando existan condiciones específicas informadas para un determinado producto, estas formarán parte de las condiciones de contratación aplicables a dicha reserva.
La confirmación de la reserva, el pago o la aceptación expresa de las condiciones por medios electrónicos implicará la aceptación de estos Términos y Condiciones y de las condiciones particulares del producto, siempre que hayan sido puestos a disposición del pasajero con carácter previo a la contratación.
9. CONSULTAS Y CANALES DE COMUNICACIÓN
Ante cualquier duda, consulta o necesidad de información adicional relacionada con un producto, reserva, documentación, condiciones de contratación, cancelación, reprogramación o cualquier otro aspecto del servicio, el pasajero podrá comunicarse con Gisol Viajes y Turismo a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles informados por la agencia.
Recomendamos realizar las consultas necesarias antes de efectuar la reserva, a fin de contar con toda la información correspondiente al servicio seleccionado.
10. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los pasajeros cuentan con los derechos establecidos por la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Para consultar los términos legales y los derechos del consumidor, podrá acceder al enlace correspondiente (Ley Nº 24.240 - Infoleg) o consultar el apartado de Defensa del Consumidor a continuación.